Question 1

Est-ce que je dois savoir coder pour utiliser RestauAI ?

Accepted Answer

Non, absolument pas. RestauAI est conçu pour les restaurateurs, pas pour les développeurs. Vous remplissez un wizard guidé en 5 étapes, et l'IA génère votre site complet automatiquement. Si vous savez utiliser WhatsApp, vous saurez utiliser RestauAI.

Question 2

Combien de temps faut-il pour avoir mon site en ligne ?

Accepted Answer

Moins de 10 minutes pour un setup basique. Notre wizard d'onboarding vous guide étape par étape : infos du restaurant, slogan IA, menu (3 méthodes : scanner votre carte papier, décrire en mots, ou template pré-fait), horaires, livraison. À la fin, votre site est en ligne sur restauai.fr/votre-restaurant.

Question 3

Et si j'ai déjà un site web (Wix, WordPress) ?

Accepted Answer

Pas de problème ! RestauAI propose un mode "intégration" : vous gardez votre site actuel et on s'y greffe. 2 méthodes au choix : (1) widget bouton flottant "Commander" à coller en 1 ligne de code, (2) lien direct vers votre page de commande RestauAI. Les mêmes plans s'appliquent — vous payez pour les features, pas pour l'hébergement.

Question 4

Combien de temps dure l'essai gratuit ?

Accepted Answer

14 jours, sans carte bancaire requise. Vous accédez à toutes les features (même Business) pour tester réellement la plateforme. À la fin de l'essai, vous choisissez un plan ou vous arrêtez — votre site est alors mis hors ligne et vos données conservées 30 jours avant suppression définitive.

Question 5

Comment fonctionne la prise de commande en ligne ?

Accepted Answer

Vos clients commandent directement depuis votre site. Vous recevez les commandes sur votre dashboard en temps réel (son + notification navigateur + email + push PWA). Vous gérez le cycle de vie : nouvelle → en préparation → prête → en livraison → terminée. RestauAI ne prélève aucune commission sur vos commandes. Seuls les frais du prestataire de paiement s'appliquent (Stripe, ~1,5 % + 0,25 € par transaction CB européenne).

Question 6

Comment les clients me paient ? Quelles méthodes ?

Accepted Answer

Au choix du restaurateur : (1) Stripe Connect — carte bancaire, Apple Pay et Google Pay ; les paiements sont encaissés via votre compte Stripe connecté puis versés sur votre compte bancaire, (2) PayPal — vous indiquez votre PayPal.me, le client est redirigé (paiement réalisé hors RestauAI), (3) Paiement sur place — espèces, TPE, chèque, titres-restaurant si vous les acceptez, (4) Stripe Terminal / Tap to Pay pour encaisser la CB en salle (bêta, plans Pro et Business, matériel non fourni). Vous pouvez activer plusieurs options ; le client choisit dans le panier.

Question 7

Combien de commission RestauAI prend sur mes ventes ?

Accepted Answer

RestauAI ne prélève aucune commission sur vos commandes : vous payez uniquement votre abonnement mensuel fixe (29 €, 79 € ou 149 €), quel que soit votre volume. Les frais du prestataire de paiement, notamment Stripe, restent applicables. À titre d'exemple, 10 000 € de ventes qui passeraient par une plateforme à 30 % représenteraient 3 000 € de commissions — mais cela suppose que ces commandes soient effectivement réalisées en direct, ce que RestauAI ne peut pas garantir.

Question 8

Comment fonctionnent les réservations avec acompte ?

Accepted Answer

Ce n'est pas un acompte encaissé, c'est une EMPREINTE BANCAIRE. Au moment de la réservation, le client saisit sa carte et le montant est simplement autorisé par sa banque — aucun euro n'est débité, et rien n'apparaît sur son relevé (seulement, parfois, une ligne « en attente » qui disparaît ensuite). Vous choisissez le montant, fixe ou par couvert. Ensuite : le client vient → vous cliquez sur « Libérer », l'autorisation tombe et il n'est jamais débité. Le client ne vient pas → vous cliquez sur « Capturer », et là seulement le montant est débité et versé sur votre compte Stripe. Si vous ne faites ni l'un ni l'autre, l'autorisation expire d'elle-même au bout de 7 jours (limite bancaire) et le client n'est pas débité. Après une capture, vous pouvez toujours rembourser depuis votre tableau de bord Stripe. Une empreinte demande une carte bancaire : elle n'est pas possible pour une réservation prise par téléphone.

Question 9

Comment fonctionne le service de livraison RestauAI ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas de livreur en interne, RestauAI vous met en relation avec des livreurs partenaires indépendants (auto-entrepreneurs). Vous fixez un pourcentage de la commande à verser au livreur (minimum 25% imposé pour garantir une rémunération décente, maximum 80%). Stripe Connect divise automatiquement le paiement : le client paie la totalité, le livreur reçoit sa part directement, vous gardez le reste. RestauAI ne prend aucune commission sur ce flux — c'est un service gratuit de mise en relation.

Question 10

Puis-je continuer à utiliser mes propres livreurs ?

Accepted Answer

Bien sûr. Vos livreurs internes restent votre process habituel — RestauAI affiche simplement les commandes "à livrer" dans leur dashboard. Le service livreurs partenaires est totalement optionnel : vous l'activez seulement quand vous en avez besoin (pics, congés de votre équipe, expansion zone de livraison).

Question 11

Comment puis-je devenir livreur partenaire RestauAI ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Livreurs (/livreurs) pour vous inscrire. Documents requis : pièce d'identité, SIRET d'auto-entrepreneur (gratuit à créer sur autoentrepreneur.urssaf.fr), RIB, assurance professionnelle, permis si véhicule motorisé. Après vérification (24-48h), vous accédez à votre dashboard livreur et pouvez activer votre statut "disponible" pour recevoir des courses.

Question 12

Quelle est l'adresse de mon site ?

Accepted Answer

Votre site est en ligne sur une adresse propre du type restauai.fr/votre-restaurant — partageable partout (Instagram, Google, QR codes) et optimisée pour le référencement. Si vous avez déjà un site (Wix, WordPress…), vous pouvez y greffer la commande RestauAI via un widget. Le plan Business ajoute le white-label : aucune mention "RestauAI" visible par vos clients (footer, emails, chat IA).

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